Antbook.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Các thông tin được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng: Thông tin cá nhân giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng, liên hệ giao nhận và đảm bảo sách đến tay khách hàng nhanh chóng, chính xác.

Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi: Antbook.vn gửi đến khách hàng thông tin về sách mới, ưu đãi đặc biệt và các chương trình giảm giá để giúp khách hàng không bỏ lỡ những cơ hội mua sắm hấp dẫn.

Hỗ trợ khách hàng học và thực hành sau khi mua sách: Chúng tôi cung cấp tài liệu bổ trợ, hướng dẫn học tập hoặc các chương trình hỗ trợ nhằm giúp khách hàng tối ưu hóa việc sử dụng sách đã mua.

Cải thiện chất lượng dịch vụ: Dựa trên phản hồi của khách hàng, Antbook.vn không ngừng cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa nội dung để đáp ứng nhu cầu người dùng tốt hơn.

Antbook.vn cam kết sử dụng thông tin cá nhân một cách minh bạch, tuân thủ các quy định bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

2. Các loại thông tin được thu thập

Antbook.vn thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ, bao gồm:

Họ và tên: Dùng để xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Số điện thoại: Giúp liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.

Địa chỉ: Cần thiết để giao hàng chính xác đến tay khách hàng.

Email: Được sử dụng để gửi thông tin đơn hàng, hóa đơn điện tử, chương trình khuyến mãi và các tài liệu hỗ trợ học tập.

Khách hàng có quyền từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi có thể không đảm bảo cung cấp đầy đủ dịch vụ hoặc chất lượng hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Antbook cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích hợp lý.

3. Cách thức thu thập thông tin

Antbook.vn chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trực tiếp tại trang thanh toán trên website https://antbook.vn. Chúng tôi tuyệt đối không thu thập thông tin qua bên thứ ba, tin nhắn, biểu mẫu hay bất kỳ phương thức nào khác.

Quá trình nhập thông tin diễn ra an toàn và minh bạch, giúp khách hàng có thể tự mình kiểm soát dữ liệu cá nhân khi đặt hàng. Antbook.vn cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng theo đúng chính sách quy định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Antbook.vn lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng. Thông tin sẽ được bảo mật và duy trì trên hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích sử dụng. Trong trường hợp pháp luật có quy định khác, chúng tôi sẽ tuân thủ theo thời gian lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia sẻ thông tin

Antbook.vn chỉ chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác vận chuyển và đối tác quảng cáo, nhằm đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ được diễn ra thuận lợi.

Chúng tôi cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian và địa điểm.

Một số thông tin có thể được sử dụng để phân tích hành vi mua sắm, tối ưu hóa nội dung quảng cáo và mang đến các chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Antbook.vn cam kết không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác nêu trên. Mọi đối tác của chúng tôi đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật và chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích đã được thỏa thuận.

Khách hàng có thể yên tâm rằng thông tin cá nhân luôn được bảo vệ theo chính sách bảo mật của Antbook.vn và không bị lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

6. Cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối

Antbook.vn cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập, chỉnh sửa trái phép, tiết lộ hoặc mất mát dữ liệu.

Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng, và những người này chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành, phát triển và cải thiện dịch vụ. Họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật, bao gồm chấm dứt hợp đồng lao động hoặc truy cứu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân, không chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, được bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến. Dù chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và cẩn trọng khi chia sẻ dữ liệu trực tuyến.

Antbook.vn chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của Antbook.vn cũng như cộng đồng người dùng.

Mọi khách hàng khi cung cấp thông tin trên Antbook.vn đều chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin, đồng thời chịu trách nhiệm về mọi tranh chấp pháp lý có liên quan.

7. Thay đổi thông tin cá nhân của khách hàng

Khách hàng không thể tự chỉnh sửa thông tin cá nhân sau khi đã hoàn tất đặt đơn hàng trên Antbook.vn. Nếu có nhu cầu thay đổi thông tin như địa chỉ nhận hàng, số điện thoại hoặc các chi tiết liên quan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0869723534 để được hỗ trợ kịp thời. Antbook.vn sẽ cố gắng điều chỉnh thông tin theo yêu cầu, tuy nhiên, việc chỉnh sửa có thể bị giới hạn nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc giao cho đơn vị vận chuyển.

8. Thông tin liên hệ của AntBook – Sách cho người đi làm

Nhà sách Online AntBook

Hotline: 0869723534

Địa chỉ: 149 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

9. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp với người tiêu dùng

Antbook.vn luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp với khách hàng trên tinh thần thương lượng và hợp tác. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu không thể giải quyết tranh chấp qua thương lượng hoặc hòa giải, bên bị vi phạm cần tập hợp các bằng chứng liên quan như email, tin nhắn,… và liên hệ với Antbook.vn để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm tìm ra hướng giải quyết hợp lý.

Trong trường hợp vụ việc vượt quá thẩm quyền xử lý của Antbook.vn, chúng tôi sẽ đề xuất chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền. Đồng thời, Antbook.vn vẫn sẽ phối hợp hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng một cách tốt nhất.